Essere leader nella customer experience non significa necessariamente fare solo grandi cose: spesso bastano piccoli gesti per far percepire al cliente di essere in buone mani e sentirsi coccolato.
Il team di ingegneri del supporto tecnico è a disposizione dei clienti in caso di perplessità sui consumi indicati in bolletta.
UN AUMENTO INSPIEGABILE
Gli impianti di Biogas devono, per legge, funzionare in autoconsumo: non devono cioè assorbire energia dalla rete se non nei casi in cui l’impianto debba essere spento per manutenzione o non stia, per qualche motivo, producendo energia.
Spesso capita che un aumento dei consumi sia giustificato da fattori ambientali (e dunque perfettamente normale), ma stabilire la reale causa tempestivamente può evitare un aumento dell'ìimporto in bolletta.
Tra i numerosi servizi di allerta che eVISO fornisce ai propri clienti, vi è la possibilità di ricevere comunicazioni di avviso (tramite SMS o email) laddove i consumi dovessero subire variazioni particolarmente rilevanti.
Tramite l’analisi dei dati provenienti dai sensori, i nostri ingegneri possono fornire ai clienti dei report dettagliati che, una volta approfonditi, rivelano possibili cause di sprechi. In questo caso grazie ad un semplice accorgimento, il cliente potrebbe risparmiare parecchio.
Nella costante attività di supporto tecnico che eVISO fornisce ai propri clienti, capita di trovarsi di fronte a problemi che non possono essere risolti nemmeno dal distributore.
I nostri sensori di monitoraggio possono fornire numerosi vantaggi ai clienti rendendo noti aspetti che altrimenti rimarrebbero nell’ombra.
Nella periodica attività di revisione dei consumi, il supporto tecnico eVISO fornisce al cliente analisi dei grafici in cui i propri consumi vengono messi a confronto con quelli di utenze simili.