I clienti in possesso del servizio di monitoraggio dei consumi tramite sensori hanno accesso al supporto di un ingegnere eVISO specializzato, pronto a fornirgli tutte le consulenze di cui necessitano.
Le aziende che scelgono la tecnologia eVISO hanno accesso alle visite programmate dei nostri energy efficiency manager, nelle quali vengono illustrati i report consumi, individuate strategie di risparmio energetico e fornite le informazioni richieste dal cliente.
Essere leader nella customer experience non significa necessariamente fare solo grandi cose: spesso bastano piccoli gesti per far percepire al cliente di essere in buone mani e sentirsi coccolato.
Talvolta tramite piccoli investimenti è possibile ottenere notevoli vantaggi in termini di risparmio.
Sono numerosi i casi in cui si pensa che per abbassare la bolletta si debbano chiedere sconti sulle tariffe o "tirare" sui prezzi. Questo caso è emblematico di quanto invece il "risparmio sui consumi" sia la via maestra per far scendere la cifra finale in bolletta.
Tra i numerosi servizi di allerta che eVISO fornisce ai propri clienti, vi è la possibilità di ricevere comunicazioni di avviso (tramite SMS o email) laddove i consumi dovessero subire variazioni particolarmente rilevanti.
Gli ingegneri del supporto tecnico svolgono ogni settimana dei sopralluoghi presso le aziende che hanno installato i sensori di monitoraggio.
Nella costante attività di supporto tecnico che eVISO fornisce ai propri clienti, capita di trovarsi di fronte a problemi che non possono essere risolti nemmeno dal distributore.